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Comment comprendre les options d'auto-exclusion et comment y accéder

Pour suspendre immédiatement votre accès pour une durée déterminée, allez dans les paramètres de votre compte et activez l'auto-exclusion. Cette fonctionnalité est très importante pour les personnes qui s'inquiètent de leurs habitudes ou qui ont l'impression d'avoir trop à faire.

Une fois que vous commencez l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas vous connecter, déposer de l'argent ou participer à des activités jusqu'à la fin de la période choisie.

Comment configurer l'auto-exclusion

1. Trouvez la section « Auto-exclusion » sur le tableau de bord de votre profil personnel.
2. Choisissez la durée souhaitée : 24 heures, 7 jours, 1 mois, 6 mois, ou même plus longtemps.
3. Dès que vous confirmez, la restriction est mise en place. Pendant cette période, toutes les activités du compte, comme effectuer des dépôts et jouer à des jeux, sont complètement arrêtées.
4. Le service client est toujours disponible pour aider avec les questions sur le processus ou les prolongations de temps.

Plus de ressources d'aide

Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez appeler des canaux de support dédiés ou des lignes d'aide régionales, qui peuvent vous fournir des conseils privés et un accompagnement. Ces outils sont destinés à aider les utilisateurs français qui ont besoin d'une pause tout en gardant le contrôle de leur compte et de leur solde en €.

La réintégration après la fin de la période d'exclusion se fait automatiquement, donc personne n'a rien à faire.

Reconnaître les signes du jeu compulsif

• Si vous continuez à vouloir jouer plus longtemps que prévu, même après avoir perdu beaucoup ou promis d'arrêter, vous devez agir rapidement.
• Si vous vous sentez souvent irritable, anxieux ou agité lorsque vous n'êtes pas connecté, cela pourrait être le début d'un schéma malsain.
• Si cacher l'activité de jeu à la famille, emprunter de l'argent pour continuer à jouer ou poursuivre constamment les pertes devient courant, faites attention.
• Si vous cessez soudainement de prêter attention au travail, à l'école ou aux relations, cela pourrait signifier que le jeu interfère avec vos tâches quotidiennes.

Conseils utiles pour l'auto-évaluation

• Vérifiez régulièrement en examinant l'historique de votre jeu, vos habitudes de dépôt et tout changement dans votre solde en €.
• Être honnête avec vous-même concernant les changements de votre humeur ou l'état de vos finances après les sessions vous aidera à détecter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
• Si vous constatez l'un de ces signes avant-coureurs, demandez de l'aide, modifiez vos limites de temps et parlez de vos inquiétudes à une personne de confiance.
• Une intervention précoce protège à la fois votre santé et votre solde en €.

Obtention d'une aide professionnelle et de ressources de soutien

Si vos habitudes de jeu nuisent à vos tâches quotidiennes ou vous font vous sentir mal, appelez immédiatement un conseiller qualifié ou une ligne d'aide. GamCare, Gambling Therapy et BeGambleAware ne sont que quelques-uns des groupes internationaux et locaux qui offrent de l'aide dans plusieurs langues par téléphone, chat et e-mail.

Ces services vous fournissent des conseils pratiques, des conversations privées et des plans d'action adaptés à votre situation.

Comment demander de l'aide

Obtenir de l'aide est facile et ne nécessite que quelques étapes.

1. Trouvez la meilleure ressource, remplissez les informations nécessaires et soyez honnête concernant vos inquiétudes.
2. La plupart des plateformes sont ouvertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que les questions ou problèmes urgents puissent être traités immédiatement.
3. En France, les agences autorisées envoient du personnel spécialisé pour aider les utilisateurs où qu'ils se trouvent.

Service d'assistance : moyens de prise de contact

À quoi s'attendre pendant une session de soutien

• Les professionnels gardent tout confidentiel et ne partagent jamais les informations personnelles sans autorisation.
• Les sessions se concentrent généralement sur la recherche de déclencheurs, la définition d'objectifs de rétablissement et la fourniture d'outils aux personnes pour les aider à suivre leurs dépenses.
• Les personnes qui souhaitent parler dans leur propre langue peuvent bénéficier de services de traduction et de programmes adaptés à leur culture.
• Si vous vous inquiétez de la gestion de l'argent, les conseillers peuvent vous aider à mettre en place des plans personnalisés pour gérer les dépôts ou protéger les soldes de votre compte en €.

Utiliser l'historique des jeux et les outils de compte pour vous contrôler

• Vérifiez souvent votre historique détaillé des transactions pour voir s'il y a des schémas ou des moments où vous avez dépensé plus que d'habitude.
• Il est plus facile de trouver des déclencheurs ou des manquements à la discipline lorsque vous examinez les dépôts récents, les retraits en € et le temps passé dans chaque session.
• Pour suivre les connexions, le temps de jeu et les modifications des paramètres personnels, activez les notifications d'activité et le suivi des sessions dans le tableau de bord de votre compte.
• La configuration d'alertes pour vous informer lorsque vous atteignez certains niveaux en € peut vous aider à rester sur la bonne voie et à repérer rapidement toute activité étrange.
• Mettez en place des auto-audits réguliers : exportez vos données d'activité, regroupez les transactions par jour ou par semaine et résumez le mouvement global de vos fonds pour voir si vos habitudes correspondent à vos objectifs.
• Apporter des modifications à vos routines en fonction de ces informations à l'avance améliore la supervision personnelle.
• Pour rendre les choses plus organisées, utilisez les restrictions intégrées du compte pour arrêter l'activité après une certaine durée ou limiter le nombre de connexions par jour.
• Utilisez les résumés de session et les rappels personnalisés pour vous aider à respecter vos limites et à développer des habitudes de divertissement saines.

Encourager un mode de vie sain tout en jouant à des jeux de casino en ligne

Prenez des pauses régulières pendant que vous jouez pour garder l'esprit clair et éviter la fatigue. Réglez une minuterie pour 45 à 60 minutes, puis prenez une pause d'au moins 10 à 15 minutes. Cela vous aidera à rester concentré et à profiter de la session.

Réservez certains jours comme jours sans jeu et utilisez ce temps pour des passe-temps, de l'exercice et des sorties avec des amis.

Conseils utiles pour garder votre équilibre tous les jours

• Mélangez votre temps sur les sites de divertissement avec des activités comme faire de l'exercice, lire ou faire quelque chose de créatif.
• Manger des repas équilibrés et boire suffisamment d'eau pendant que vous êtes en ligne vous aidera à rester en bonne santé.
• Définissez un rappel nocturne pour aller au lit à la même heure chaque nuit.
• Les études montrent qu'avoir un horaire de sommeil régulier facilite le contrôle de vos pensées et actions et vous rend moins susceptible d'agir sur une impulsion.
• Suivez le nombre d'heures que vous passez sur les activités chaque mois et comparez-les à vos autres engagements. Cela vous aidera à aligner votre temps libre avec le reste de votre emploi du temps.

Promouvoir un bon comportement social

• Parlez à vos amis ou à votre famille de ce que vous avez vécu, en partageant à la fois le bon et le mauvais pour garder vos attentes réalistes.
• Rejoignez des communautés en ligne qui se concentrent sur la modération pour obtenir des conseils pratiques et un soutien de la part d'autres personnes.
• Parlez de vos objectifs personnels en matière de temps et d'argent avec un ami de confiance de manière régulière. Cela vous aidera à rester responsable et à maintenir une approche équilibrée.